Une mission IA réussie, ça ne s'arrête pas à la livraison. C'est là que ton job commence. Chez Axion-IA.com, on rend l'IA vraiment opérationnelle pour les entreprises (audits, implémentation, formation, web/SaaS) et on construit comme une équipe produit : du code et des livrables en production, pas des slides. Toi, tu fais en sorte que nos clients en tirent un maximum de valeur dans la durée et qu'ils aient toujours un interlocuteur qui les connaît.
Tes missions
- Assurer le suivi post-mission : tu t'assures que ce qu'on a livré tourne, est adopté et produit des résultats concrets chez le client.
- Piloter la satisfaction : tu prends le pouls régulièrement, tu anticipes les irritants et tu déclenches les bonnes actions avant que ça coince.
- Être l'interlocuteur privilégié de tes comptes : un point de contact unique, fiable, qui comprend leur métier et leurs enjeux.
- Détecter les besoins complémentaires et les opportunités d'upsell : nouvelle brique IA, formation, extension d'un outil… tu transformes une relation de confiance en croissance.
- Remonter les retours terrain à l'équipe pour faire évoluer notre offre : tu es la voix du client en interne.
Le profil qu'on cherche
- Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service : on te confie un client, il se sent bien accompagné.
- Tu as le goût du résultat et une fibre commerciale : fidéliser, oui, mais aussi faire grandir le compte.
- Tu es à l'aise sur l'onboarding client, le suivi de satisfaction, l'upsell et la fidélisation.
- Tu sais transformer des retours terrain en actions concrètes.
- Permis B requis (déplacements ponctuels chez les clients).
Rémunération et conditions
Rémunération : 32 000 - 45 000 euros brut/an, en fixe + variable lié à tes résultats (satisfaction, fidélisation, upsell). Poste itinérant basé à notre site de Saint-Marcellin (Isère), avec des déplacements ponctuels pour rencontrer tes clients partout en France.
Pourquoi nous rejoindre
Une startup tech IA à taille humaine, où tu as une vraie autonomie et un impact direct sur l'offre et sur la satisfaction des clients. Tu travailles main dans la main avec des consultants qui livrent du concret en production, tu montes en compétence sur les usages réels de l'IA en entreprise, et tes remontées font bouger les lignes. Pas de couches hiérarchiques inutiles : tu proposes, tu agis, tu vois le résultat.
Recrutement ouvert à toutes et tous, sans discrimination.
